Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Als u niet tevreden bent over onze dienstverlening of klachten heeft, zijn we natuurlijk bereid met u te praten om tot een oplossing te komen. Elke klacht is voor ons een kans om het de volgende keer beter te doen en daarom nemen we iedere klacht in behandeling, groot of klein. Als u er samen met uw contactpersoon niet uitkomt, kunt u mondeling of schriftelijk een klacht indienen bij Dynamo. Deze is telefonisch te bereiken via het algemene telefoonnummer: (040) 239 31 10 of via
e-mail j.telder@dynamo-eindhoven.nl. Binnen een week na uw melding van een klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging en binnen drie weken ontvangt u een inhoudelijke reactie. Bent u hier niet tevreden over, dan kunt u uw klacht indienen bij onze onafhankelijke klachtencommissie. De klachtenprocedure verloopt vanaf dat moment volgens het klachtenreglement dat u kunt inzien bij alle informatie- en adviespunten.

Indien u een klacht, vraag of opmerking hebt dan kunt u dat via dit vraag, klacht, of opmerkingenformulier melden of contact opnemen met Jeannette Telder, e-mailadres j.telder@dynamo-eindhoven.nl.